Termini e condizioni d'uso

Glossario

Le parole sotto riportate, la cui prima lettera è maiuscola, sono definite come segue:

Accettazione: validazione da parte del Cliente del suo ordine.

Condizioni generali di consegna: fa riferimento alle presenti condizioni di consegna descritte di seguito.

Condizioni di consegna: fare riferimento alle Condizioni generali di consegna e alle condizioni speciali di consegna descritte sul sito www.tinsapono.com.

Condizioni generali di vendita: fare riferimento alle presenti condizioni di vendita descritte di seguito

Condizioni di Vendita: fare riferimento alle Condizioni Generali di Vendita e alle condizioni particolari di vendita descritte sul sito www.tinsapono.com.

Cliente: utente Internet che effettua un ordine fermo, per proprio conto o per conto di una persona giuridica, per prodotti sul sito www.tinsapono.com.

Avviso legale e condizioni d'uso: si riferisce all'avviso legale e alle condizioni d'uso del sito www.tinsapono.com, incluse le limitazioni di responsabilità.

Prodotto: prodotti e/o servizi offerti in vendita sul sito www.tinsapono.com.

Territorio di consegna: Mondo

Preambolo

TINSAPONO SWISS SARL è un'azienda svizzera che progetta e produce prodotti cosmetici di alta qualità a base di prodotti naturali, l'azienda vende cosmetici ed ingredienti cosmetici per conto di privati e professionisti. TINSAPONO SWISS SAGL propone dei workshop per adulti con l'obiettivo di creare cosmetici naturali per uso privato e non professionale. Il Cliente accetta le Condizioni di Vendita e le Condizioni di Consegna dei Prodotti nonché alle Note Legali e alle Condizioni di Utilizzo del sito www.tinsapono.com che regolano il rapporto contrattuale tra il Cliente (persona fisica o giuridica) e TINSAPONO SWISS SAGL, in particolare in occasione dell'acquisto di un Prodotto da parte del Cliente sul sito www.tinsapono.com.

Il Cliente del sito www.tinsapono.com dichiara di essere domiciliato in Svizzera o in uno dei paesi della Comunità Europea, di essere in grado di stipulare un contratto ai sensi di legge e, se del caso, di rappresentare validamente la persona per la quale si impegna.

Il Cliente del sito www.tinsapono.com dichiara di avere la competenza e i mezzi necessari per sottoscrivere, accedere e utilizzare i servizi offerti da TINSAPONO SWISS SAGL.

Descrizione dei prodotti

TINSAPONO SWIS SAGL propone sul sito www.tinsapono.com l'acquisto online dei Prodotti.

I Prodotti sono descritti in modo più completo nelle pagine del sito www.tinsapono.com.

I prezzi sono specificati sul sito www.tinsapono.com per ciascuno dei Prodotti, così come le spese di consegna relative alla loro spedizione all'indirizzo scelto dal Cliente. Il costo totale del Prodotto selezionato, comprensivo di tasse e consegna, è descritto sul sito www.tinsapono.com e riepilogato al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

Convalida dell'ordine

Dopo aver letto la descrizione dei vari Prodotti proposti, i loro prezzi, le Condizioni di Utilizzo, le Note Legali, le Condizioni di Vendita e le Condizioni di Consegna, il Cliente seleziona il/i Prodotto/i che desidera ordinare e le modalità di consegna dei Prodotti.

Effettuando l'ordine, il Cliente riconosce di aver preso visione delle condizioni particolari di vendita contenute nelle pagine del sito www.tinsapono.com che descrivono il Prodotto (nome, prezzo, marca, peso, quantità, colore, dimensioni, specifiche tecniche e d'uso, garanzie, ecc).

Al momento della convalida dell'ordine, il Cliente avrà la possibilità di:

- modificare le sue scelte,

- rileggere, stampare e salvare le Condizioni Generali di Utilizzo e le Condizioni Generali di Vendita,

- Accettare il suo ordine cliccando sul pulsante "Conferma l'ordine".

L'accettazione implica l'accettazione totale e incondizionata da parte del Cliente delle presenti Condizioni di Vendita nonché delle Condizioni Generali di Utilizzo e di Consegna del sito www.tinsapono.com, fatte salve disposizioni derogatorie stabilite per iscritto tra TINSAPONO SWISS SAGL e il Cliente.

Salvo prova contraria, i dati forniti dal Cliente e registrati da TINSAPONO SWISS SAGL costituiscono la prova degli elementi del contratto e delle modalità che regolano il rapporto tra TINSAPONO SWISS SARL e il Cliente.

Dopo l'Accettazione, il Cliente riceverà all'indirizzo e-mail indicato una e-mail di conferma dell'ordine. Questa e-mail confermerà la ricezione dell'ordine del Cliente da parte di TINSAPONO SWISS SARL e sarà considerata come una fattura.

In caso di ordini di quantità anormalmente elevate da parte di un cliente, TINSAPONO SWISS SAGL si riserva il diritto di annullare l'ordine e di contattare il cliente per informarlo.

TINSAPONO SWISS SAGL si riserva il diritto di procedere alla convalida dell'identità del Cliente prima della consegna del Prodotto al Cliente.

TINSAPONO SWISS SAGL si riserva il diritto di non onorare un ordine quando il cliente che lo effettua è oggetto di un contenzioso in corso per il mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente, o per qualsiasi altro motivo, con TINSAPONO SWISS SAGL.

Validità delle informazioni fornite

Il Cliente del sito www.tinsapono.com si impegna a fornire informazioni reali, precise e aggiornate al momento dell'iscrizione nel modulo di registrazione del servizio.

In caso contrario, TINSAPONO SWISS SAGL declina ogni responsabilità in caso di mancata consegna totale o parziale dei Prodotti ordinati dal Cliente.

Prezzi

I prezzi sono in franchi svizzeri: CHF

TINSAPONO SWISS SARL si riserva il diritto di modificare i prezzi dei suoi Prodotti in qualsiasi momento secondo la procedura descritta nelle "modifiche delle Condizioni Generali di Vendita".

In ogni caso, i Prodotti saranno fatturati sulla base del prezzo dei Prodotti esposti al momento dell'Accettazione.

Pagamento e fatturazione

Il pagamento dei Prodotti ordinati si esegue con:

- Visa o Mastercard

- Post-finance

- Paypal

- Twint

- Bonifico bancario

Il servizio di pagamento online è sicuro, ma non prevede alcuna polizza assicurativa aggiuntiva, soprattutto in caso di furto della carta di credito del cliente.

In caso di mancato pagamento dovuto all'uso fraudolento di un mezzo di pagamento, TINSAPONO SWISS SAGL si riserva il diritto di addebitare al cliente un costo aggiuntivo.

È responsabilità del Cliente controllare il modulo per l'invio del pagamento prima di qualsiasi Accettazione.

In ogni caso, TINSAPONO SWISS SARL non può essere ritenuta responsabile per problemi o ritardi legati al funzionamento delle procedure di pagamento.

Le somme versate nell'ambito di un pagamento online non possono in nessun caso essere qualificate come acconto o pagamento anticipato.

Al ricevimento della merce in magazzino, il prezzo di costo del cartone utilizzato per l'ordine verrà rifatturato (tra CHF 2.00 e CHF 5.00) a seconda del volume dell'ordine.

Il pagamento (bonifico o twint) della totalità del costo dell'ordine deve pervenire sul conto di TINSAPONO SWISS SAGL entro 10 giorni dalla convalida dell'ordine. Dopo questo periodo, l'ordine sarà annullato e non inviato (in prezzo).

Per motivi logistici, se l'acquirente dimentica di ordinare uno o più prodotti, questi non possono essere aggiunti dai preparatori e dovranno essere ordinati con un nuove ordine.

Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

TINSAPONO SWISS SARL si riserva il diritto di modificare e completare le presenti Condizioni Generali di Vendita e la portata dei servizi offerti al Cliente del sito www.tinsapono.com.

Tali modifiche entreranno in vigore al momento della loro messa online sul sito www.tinsapono.com, fermo restando che il prezzo del Prodotto sarà comunque quello visualizzato al momento dell'Accettazione.

Servizi di consegna

Con riserva di stipulazioni particolari, e a partire dal giorno della preparazione dell'ordine, i Prodotti ordinati saranno consegnati nel Territorio di Consegna.

Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi dei Prodotti così come esposti nelle pagine del sito www.tinsapono.com che descrivono i Prodotti. D'altra onde, al momento della convalida dell'ordine, il prezzo includerà i costi relativi alla consegna dei Prodotti.

Quando il Cliente effettua un ordine concomitante per più Prodotti e questi hanno date di consegna diverse, la data di consegna dell'ordine sarà basata sulla data più recente in modo che tutti i Prodotti possano essere consegnati in un'unica consegna.

Tempi di consegna

I tempi di consegna sono espressi come segue, l'elaborazione dell'ordine, da 1 a 5 giorni lavorativi (il sabato e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi)

Una volta elaborato l'ordine, la Posta Svizzera invierà il pacco in base alla spedizione scelta.

I tempi di consegna inizialmente annunciati possono essere eccezionalmente ritardati in caso di carenza di scorte.

In caso di ritardo nella spedizione, cioè 15 giorni dopo la convalida e il pagamento dell'ordine, una e-mail sarà inviata da www.tinsapono.com al Cliente.

In conformità alle disposizioni di legge, nel caso in cui il ritardo nella consegna superi i 7 giorni rispetto alla data inizialmente prevista, il Cliente beneficia della possibilità di annullare il suo ordine entro 30 giorni lavorativi, a condizione che il Prodotto sia restituito completo e nello stato originale a TINSAPONO SWISS SAGL.

TINSAPONO NATURAL SWISS SAGL collabora con la Posta Svizzera per la consegna dei prodotti, secondo la formula scelta dal cliente per la spedizione, è impossibile gestire richieste particolari relative a cambi di recapito, pacchi da consegnare in orari specifici e altre richieste specifiche.

Assenza di responsabilità per la consegna, in particolare nei seguenti casi:

- Restituzione di pacchi a causa di un errore di indirizzo o di un indirizzo incompleto. Il pacco può essere rispedito dietro pagamento di nuove spese di spedizione.

- Restituzione dei pacchi a causa del mancato recupero del pacco entro i termini previsti dai servizi del fornitore di servizi di consegna. Su richiesta del cliente può essere inviato un nuovo pacco, per il quale il cliente verrà nuovamente fatturato.

Reclami

Poiché la proprietà dei Prodotti è trasferita al momento dell'accettazione della consegna, è responsabilità del Cliente controllare il pacco al momento della ricezione e fare qualsiasi riserva o reclamo che possa apparire giustificato al postino.

Qualora i Prodotti consegnati non siano conformi in natura o in qualità alle specifiche indicate sulla bolla di consegna, le suddette riserve e reclami dovranno essere indirizzati a TINSAPONO SWISS SAGL, Via Medi 7, 6932 Breganzona con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 48 ore dal ricevimento dei Prodotti, allegando il relativo pacco. Dopo questo termine, nessun reclamo può essere preso in considerazione.

In caso di assenza del Cliente al passaggio del fattorino, il Cliente deve fare riferimento alle condizioni di ciascuno dei fornitori di servizi di consegna per conoscere le procedure da seguire per il recupero del prodotto.

Caso di Prodotti acquistati e spediti al di fuori della Svizzera:

I prodotti presenti sul sito www.tinsapono.com sono fabbricati e distribuiti in conformità alla legislazione svizzera in vigore. TINSAPONO SWISS SAGL non può essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione di un altro paese in cui il Prodotto viene spedito.

Diritto di recesso

In conformità con le disposizioni legali del Codice del Consumo svizzero, il Cliente che è un consumatore non ha diritto di recesso.

Autonomia delle clausole del contratto

Nel caso in cui una qualsiasi clausola del presente contratto venga dichiarata inapplicabile o non accettata, le altre clausole continueranno ad applicarsi e le parti del contratto, se necessario, la rinegozieranno al fine di preservare l'equilibrio inizialmente stabilito.

Legge applicabile e giurisdizione

Le Condizioni di vendita del sito www.tinsapono.com sono regolate, interpretate e applicate secondo il diritto svizzero. La lingua di questo contratto è il francese e, in caso di traduzione multilingue, la versione francese del contratto prevarrà sulle altre versioni.

Nel caso specifico di controversie tra professionisti e/o commercianti e/o privati, il foro di Lugano è l'unico competente a conoscere delle controversie relative alle presenti Condizioni di Vendita, alle Condizioni di Consegna e alla loro applicazione, in particolare alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione e conseguenze.

Responsabilità

Nessun rimborso, risarcimento o responsabilità di TINSAPONO SWISS SAGL sarà applicabile a seguito di un'allergia o sensibilità ad uno dei prodotti o per qualsiasi guasto legato ad un uso o conservazione anomala del prodotto per negligenza o colpa del consumatore. In caso di danni diretti che il cliente dimostrerà essere causati da una grave colpa di TINSAPONO SWISS SAGL, la responsabilità di TINSAPONO SWISS SAGL sarà limitata al prezzo del prodotto in questione. TINSAPONO SWISS SAGL declina ogni responsabilità riguardo all'uso che l'acquirente farà dei prodotti.

I commenti e le informazioni fornite su questo sito non costituiscono in ogni caso una raccomandazione di trattamento (preventivo o curativo), una prescrizione o una diagnosi e non devono essere considerati come tali. TINSAPONO SWISS SARL non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze che potrebbero derivare dall'uso di queste informazioni.

D'altra parte, le fotografie presenti sul sito e che illustrano i prodotti presentati non sono contrattuali, così come ogni errore relativo alla descrizione dei prodotti. TINSAPONO SWISS SAGL non può essere ritenuta responsabile se in una di queste fotografie è stato inserito un errore.

Elaborazione dei dati

I dati personali raccolti non saranno in nessun caso comunicati a terzi e saranno utilizzati solo nell'ambito della corrispondenza commerciale con TINSAPONO SWISS SAGL.